מדיניות החזרות והחלפות

אנו ב“סולנו” עושים את מלוא המאמצים לספק לכם מוצר באיכות מעולה. אם מסיבה כלשהיא קיבלתם מוצר פגום, אנא פנו כאן לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לענות בהקדם.

· הודעה על החזרת פריט וקבלת החזר כספי תתקבל בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח כחוק, ההחזר הכספי יינתן תוך שבוע מיום קבלת החבילה. החזרה תתאפשר רק אם הפריט נרכש במחיר מלא. לא יינתן החזר כספי על פריט שנקנה במבצע.

· בזיכוי כרטיס אשראי תקוזז עמלה בת 5% של חברת האשראי.

· בכל החלפה או החזרה יש להביא את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם או נזק שהוא, בצירוף חשבונית.

· החזרת פריטים תתבצע בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו וכן עם השליח. עלות 35 ₪ דמי משלוח, יקוזז מגובה הזיכוי.

· תינתן אחריות מלאה על מוצרים פגומים שהתקבלו, יש להודיע על כך לשירות הלקוחות ולהזדכות על מוצר חדש.

· עלות משלוח 35 ש”ח (לרב חלקי הארץ, הערים המרכזיות.)

· “סולנו” לאורך זמן – כל הבגדים מבית “סולנו” נתפרים מבדי עילית בתפירה מוקפדת שמחזיקה לאורך זמן ולא מתבלה או דוהה. יחד עם זאת, שימוש לא סביר או כביסה שלא מתאימה עלולה להזיק לבגד שלך!

אחריות

“סולנו” מעניקה לך שלושה חודשי אחריות על המוצר. למעט -אביזרים, צ’פים, כיווץ עד 5%, שינוי קל בצבע.

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות במספר 052-7626223

החנויות שלנו:

שומעים אותך...

×
×

עגלת קניות

דילוג לתוכן